11月17日，广东省广播电视网络股份有限公司佛山顺德分公司上线“顺德区政风行风热线——民生零距离”节目，就顺德的有线电视服务，特别是机顶盒和宽带报装、电视信号、收费等民生话题，现场与市民交流。
不少市民、网友通过电话或在花生FM上留言反映问题，上线单位在5个工作日之内给予回复。现公布部分网友和市民问题的回复。
家中使用的是高清机顶盒，但发现回看信号差，经常断断续续，影响收看体验，咨询回看信号差的原因。
1、市民室内的接头氧化，或者几条线拧在一起，导致信号传输不良，处于临界值，需要多次排查。
2、附近有大功率充电设备如电瓶车充电器干扰，到晚上就特别明显。
3、无线对讲机台，数据传输台（户外广告、出租车广告牌等）的干扰。
二、电视机、机顶盒软故障，这种现象确实有，但不多，建议专项问题专项解决，登记资料做跟踪服务。
三、广电密切关注各个区域市民的互动点播并发率，对点播市民多的区域进行技术扩容、提升等措施，保障市民点播业务体验正常。如果师傅上门处理后恢复，则可能市民家里线路存在隐患或操作上等其他原因，可安排师傅上门彻查问题根源。
家中老人现在使用的是标清机顶盒，广电建议其更换为高清机顶盒，但更换后每月需要交费近50元。刘先生不希望更换，但广电工作人员表示若标清机顶盒损坏后，是无法修理的。现咨询若标清机顶盒出现问题，可以解决的方法。
1.广电制定了一系列标清升级高清机顶盒或4K U点家庭服务器的优惠措施，市民可享受优惠价格办理广电的增值业务。
2.现在厂家已经没有旧标清机的维修配件，所以建议用户升级广电的U点家庭服务器。
3.根据国家新闻出版广电总局于2017年12月下发《国家新闻出版广电总局关于加快推进高清电视发展的通知》（新广电发【2017】250号），要求“到2020年，省级和较发达地级台基本实现高清化，地级（含）以上台主要频道实现高标清同播，高清频道成为主流播出模式”，“自2019年1月1日起，有线网络公司停止配发和销售不支持高清电视的有线电视机顶盒，到2020年基本实现高清电视机顶盒的普及”。
反映现在购买机顶盒一定要捆绑购买其提供的WiFi两年，但家中已经有其他运营商的WiFi，根本不需要用到广电机顶盒的WiFi，现咨询有捆绑购买WiFi这种硬性规定的可能性。
广电现在推出的U点家庭服务器都是自带WIFI功能的，就是为了方便用户解决即能看电视又能上网的问题。如用户确实已有其他运营商的宽带，可以在广电营业厅办理一台机顶盒收看电视。
疫情期间在机顶盒通过电视课堂观看线上课程，咨询现在机顶盒仍然有此功能的可能性。
回复：
电视课堂现在一直都可以收看，点播路径为：有限电视端，全省统一节目号：1-6年级节目号依次为971-976，初一、初二、高一、高二节目好依次为981-984。
